sexta-feira, 16 de agosto de 2013

Relato de um consumidor desesperado com o defeito no seu Galaxy S4 NOVO

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/6019287/samsung-electronics/sansung-galaxy-s4-novo-com-defeito/
No dia 29/05/2013 comprei um Sansug Galaxy S4 até 2 semanas atrás estava bastante satisfeito e Feliz com a compra, até que sem explicação meu aparelho desliga sozinho, tentei religa-lo e o aparelho não respondia, sabia que não era problema de carga de bateria, pois havia a poucos minutos retirado o aparelho da recarga. Retirei a bateria e voltei a liga-lo somente no dia seguinte, o mesmo voltava a funcionar e desligava denovo, só retornando a ligar apois a retirada e recolocagem da bateria. Levei o mesmo na assitencia tecnica no dia 19/07 e fui informando que o serviço pode demorar de 15 até 30 dias, ao ligar para o serviço de atendimento da Sansung, além do pessímo tratamento oferecido pela atendente que se limitou a dizer que tenho de esperar o prazo da assitencia, ignorando totalmente minha urgência pois depende do aparelho além de trabalho para fins pessoais que por isso paguei tão caro R$2,499,00, pois tinha certeza que adiquiriria um produto de qualidade. Gostaria que os senhores responsáveis feizessem o teste de ficar 30 dias sem o aparelho. PS: Não posso nem adiquirir um de menor preço para utilizar meu chip pois com as novas tecnologias meu chip só funciona em aparelhos de última geração


COMENTÁRIOS: 

Rene Soares 11/08/2013 07:34 Vamos lá, depois de 20 dias sem telefone, e ainda sem resposta da Sansung, finalmente na última quarta feira recebo de volta meu telefone com o laudo na OS:256548 Atualização de software (que demorou 20 dias) fiz novamente a personalização do meu telefone baixando os aplicativos que já tinha e ele funcionando muito bem, então para minha surpresa hoje 11/08 ao acordar de manhã para ligar e desejar feliz dia dos Pais para o meu pai noto que o telefone que estava carregando na tomada encontra-se desligado. tento ligar e o mesmo não liga faço o procedimento de "costume" de retirar e recolocar a bateria e tentar ligar e ele não liga. Em resumo voltou pior da assistencia técnica por que agora definitivamente creio que parou de funcionar. Mas com ele minha paciência também pifou. Não vou acionar a assitência técnica de novo QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU UM CELULAR NOVO, escrevo aqui incrédulo pois nem responderam a primeira mas vou acionar as vias legais para requerer meus direito, estou grandemente indignado, pois gostava muito da Marca tinha um S3 que nunca deu problema, mas pela desconsideração, péssimo atendimento estou desistindo, estava pronto para comprar uma nova SMART TV da sansung mas alem de não comprar faço questão de desencorajar qualquer um a comprar dizendo: reza para não dar problema, por que se der corre o risco de passar por esse martírio dscrito acima. 

Daniel Augusto Hoffmann Daniel Augusto Hoffmann 26/07/2013 21:44 Comigo ocorreu a mesma coisa. Comprei um Galaxy S4 e desliga sozinho. Funcionou apenas 5 dias. Levei para a assistência e voltou com o mesmo problema. E o pior: o SAC da Samsung é um desrespeito. Mandam você levar para o conserto mesmo sabendo que te venderam um produto estragado. Aí te deixam esperando na linha com uma música dizendo que a Samsung realiza teu sonho. Na verdade é um pesadelo!!! E depois te derrubam da linha. TUDO que tenho da SONY funciona em minha casa. A única TV que tenho da SAMSUNG veio estragada, ainda não funciona direito e agora essa porcaria de telefone que desliga sozinho. E sabe o que espero dessa reclamação? Nada. Porque a empresa definitivamente não se importa com o consumidor!!! O que nos resta fazer é dizer a todos os ventos que NÃO COMPREM SAMSUNG!!!! 

Isabel C D carvalho Isabel C D carvalho 26/07/2013 11:27 Liguei varias vezes na Samsung e os atendentes sao desinteressados, mal educados, e ainda derrubam a ligaçao na sua cara!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Isabel Isabel C D carvalho Isabel C D carvalho 26/07/2013 11:25 Estou com este mesmo problema no meu Galaxy Tab Plus P6200. Ora o tablet carrega, ora nao carrega, ora desliga geral e fica apagado. Levei pra assistencia e eles religaram o aparelho, colocaram em teste de carga e o diagnostico foi DEFEITO NA PLACA PRINCIPAL, que nada mais eh do que a parte inteira de dentro, soh fica a carcaça.(QUE DEVE SER SUBSTITUIDA POR OUTRA, QUE DE ACORDO COM O FABRICANTE SAMSUNG, PODE SER UMA PLACA RECONDICIONADA, QUE FICA COMO NOVA). CUIDADO! MUITAS PESSOAS ESTAO RELATANDO ESTE DEFEITO, QUE PODE SER O SEU CASO. Pra mim a Samsung deixou claro que poe no mercado aparelhos novos por fora e recondicionados por dentro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ainda assim fizeram novo software, o que me fez perder todos os meus arquivos na placa com defeito. Fotos, agenda, e-mails, aplicativos, etc